Perjudian Bertanggungjawab
Bermain Selamat, Bermain Bijak

Perjudian bertanggungjawab bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian sebagai satu bentuk hiburan yang terkawal, dengan kesedaran penuh tentang risiko yang terlibat dan keupayaan untuk membuat keputusan yang bijak mengenai masa, wang, dan tenaga yang dilaburkan. Di m99my, kami melihat perjudian bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah teras kepada cara kami beroperasi dan melayan setiap pemain Malaysia.

Perjudian yang sihat melibatkan beberapa prinsip asas: bermain dengan wang yang anda mampu untuk hilang, melihat kemenangan sebagai bonus bukan jaminan, menetapkan had masa dan wang yang tegas sebelum bermain, dan berhenti sepenuhnya apabila merasa tidak selesa atau tertekan. m99my menyokong setiap pemain untuk menikmati pengalaman dalam platform kami dengan cara yang tidak menjejaskan kesihatan kewangan, mental, atau hubungan peribadi mereka.

Perjudian bermasalah boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, tanpa mengira latar belakang atau pengalaman. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan. Sila ambil perhatian sekiranya anda atau orang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda berikut:

• Berasa perlu untuk berjudi dengan amaun wang yang semakin meningkat bagi mendapatkan keseronokan yang sama
• Gelisah, cemas, atau mudah marah apabila cuba mengurangkan atau menghentikan aktiviti perjudian
• Pernah cuba berhenti berjudi tetapi tidak berjaya berbuat demikian
• Fikiran kerap tertumpu kepada perjudian — merancang perjudian seterusnya, mengingat pengalaman lepas, atau mencari wang untuk berjudi
• Berjudi sebagai cara untuk melarikan diri daripada masalah, kesedihan, rasa bersalah, kebimbangan, atau kemurungan
• Terus berjudi untuk "mendapatkan semula" wang yang telah hilang (mengejar kerugian)
• Berbohong kepada ahli keluarga, rakan, atau profesional tentang aktiviti perjudian
• Meminjam wang, menjual harta benda, atau menggunakan simpanan kecemasan untuk membiayai perjudian
• Mengabaikan tanggungjawab pekerjaan, keluarga, atau kewangan akibat perjudian

m99my mematuhi sepenuhnya keperluan had umur dalam industri perjudian dalam talian. Platform kami adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat melalui prosedur KYC (Know Your Customer) semasa pendaftaran dan semasa pemprosesan transaksi kewangan.

• Semua akaun baru diwajibkan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang sah — MyKad atau pasport — sebelum sebarang transaksi kewangan dibenarkan
• Akaun yang disyaki digunakan oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sehingga siasatan selesai
• m99my menggunakan perisian pengesanan umur pihak ketiga yang berlesen untuk membantu mengenal pasti percubaan pendaftaran di bawah umur
• Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang individu di bawah umur sedang mengakses platform m99my, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera

Kami menggesa ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kanak-kanak atau belia di rumah untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan memastikan peranti tidak boleh diakses oleh mereka yang tidak layak. Perlindungan kanak-kanak adalah tanggungjawab bersama kami semua.

Pengecualian diri adalah salah satu alat perjudian bertanggungjawab yang paling berkesan yang disediakan oleh m99my. Apabila anda mengaktifkan ciri ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit, atau meletakkan sebarang pertaruhan bagi tempoh yang dipilih.

1. Log masuk ke akaun m99my anda dan pergi ke bahagian Tetapan Akaun
2. Pilih menu Perjudian Bertanggungjawab atau Keselamatan Akaun
3. Klik pilihan Pengecualian Diri dan pilih tempoh yang anda inginkan
4. Sahkan permintaan anda — pengecualian akan berkuat kuasa serta-merta
5. Anda akan menerima e-mel pengesahan ke alamat berdaftar anda

Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi pasukan sokongan langsung m99my melalui sembang langsung 24/7 untuk memohon pengecualian diri secara segera. Pasukan kami akan memproses permintaan anda tanpa soal dan tanpa cuba memujuk anda sebaliknya.

Menetapkan had deposit adalah cara yang praktikal dan berkesan untuk memastikan anda tidak membelanjakan lebih daripada yang anda mampu dalam aktiviti perjudian. m99my membolehkan setiap pemain Malaysia menetapkan had deposit mereka sendiri pada mana-mana peringkat.

• Had Harian: Amaun maksimum deposit yang boleh dibuat dalam tempoh 24 jam
• Had Mingguan: Amaun kumulatif maksimum deposit dalam tempoh 7 hari berturut-turut
• Had Bulanan: Jumlah deposit maksimum bagi setiap bulan kalendar

• Tetapkan bajet hiburan khas untuk perjudian yang berasingan daripada perbelanjaan harian, bil, dan simpanan
• Putuskan had kerugian anda sebelum bermain — apabila had itu dicapai, berhentilah tanpa pengecualian
• Jangan pernah menggunakan wang pinjaman, wang keluarga, atau wang simpanan kecemasan untuk berjudi
• Anggap wang yang dimasukkan ke platform sebagai kos hiburan — sama seperti tiket pawagam atau konsert
• Semak laporan aktiviti bulanan anda secara berkala untuk memahami tabiat perbelanjaan anda