Terma & Syarat
Penggunaan Platform m99my

Selamat datang ke platform m99my. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan m99my ("Platform", "kami", "syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman sesawang m99my yang boleh diakses melalui domain rasmi kami, termasuk semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan fungsi yang tersedia di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform m99my, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform m99my.

m99my berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini yang berkuat kuasa.

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang ditetapkan di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" atau "m99my" — merujuk kepada laman sesawang, perkhidmatan, aplikasi mudah alih, dan semua sistem yang dikendalikan di bawah jenama m99my.
• "Pengguna" atau "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan platform m99my, sama ada dalam kapasiti berdaftar atau tidak berdaftar.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform m99my, yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada dana sebenar yang didepositkan oleh Pengguna ke dalam Akaun m99my untuk tujuan pertaruhan dan permainan, didenominasikan dalam Ringgit Malaysia (MYR/RM).
• "Wang Bonus" — merujuk kepada kredit promosi yang dikreditkan ke dalam Akaun Pengguna sebagai sebahagian daripada sebarang tawaran atau promosi m99my, tertakluk kepada syarat pertaruhan semula yang khusus.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh m99my sebelum pengeluaran dana dibenarkan.
• "Keperluan Pertaruhan Semula" — merujuk kepada jumlah pertaruhan minimum yang perlu dicapai oleh Pengguna sebelum Wang Bonus boleh ditukarkan kepada Wang Nyata yang boleh dikeluarkan.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua produk perjudian yang ditawarkan di platform m99my, termasuk kasino langsung, permainan slot, pertaruhan sukan, dan permainan meja.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform m99my, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. m99my dengan tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur 21 tahun. m99my berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun serta-merta sekiranya terdapat bukti pengguna di bawah had umur yang ditetapkan.

Platform m99my ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di lokasi mereka berada. m99my tidak membuat sebarang representasi bahawa perkhidmatan ini sesuai atau tersedia di luar kawasan perkhidmatan yang ditetapkan.

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan muflis, berada di bawah penjagaan mahkamah, atau tidak mempunyai kapasiti undang-undang tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform m99my.

Pekerja, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat mana-mana pihak yang berkaitan dengan operasi m99my tidak dibenarkan mendaftar atau bermain di platform ini, melainkan terdapat kebenaran bertulis yang jelas daripada pihak pengurusan m99my.

Proses pendaftaran di m99my direka untuk memastikan keselamatan dan kesahihan setiap akaun. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa proses pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir yang sah bagi membuktikan kelayakan umur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon Malaysia yang sah dan berdaftar atas nama anda
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun m99my anda

Sebelum pengeluaran pertama diproses, dan dalam situasi lain yang ditetapkan oleh m99my, anda dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang sah. Dokumen yang diterima termasuk MyKad Malaysia, pasport yang sah, dan dokumen sokongan lain yang mungkin diminta oleh pasukan pematuhan m99my.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform m99my. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras. Sebarang akaun duplikat yang dikenal pasti akan digantung tanpa notis, dan semua baki yang terkumpul termasuk wang nyata dan bonus akan dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. m99my tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda dalam menjaga maklumat keselamatan akaun. Sila hubungi pasukan sokongan m99my dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Penggunaan platform m99my adalah tertakluk kepada peraturan dan garis panduan berikut. Kegagalan mematuhi terma penggunaan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

Platform m99my boleh digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Penyertaan dalam permainan dan pertaruhan yang tersedia di platform untuk tujuan hiburan peribadi
• Pengurusan akaun peribadi termasuk deposit, pengeluaran, dan kemas kini maklumat profil
• Mengakses sokongan pelanggan dan maklumat perkhidmatan yang disediakan
• Penyertaan dalam program promosi dan VIP yang layak untuk anda

Anda dengan ini bersetuju untuk tidak menggunakan platform m99my untuk:

• Sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkenaan
• Penipuan, manipulasi, atau penyalahgunaan sistem permainan atau pembayaran platform
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip yang tidak dibenarkan untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Pengubahan wang haram atau memindahkan hasil aktiviti haram melalui akaun m99my
• Berkongsi, menjual, atau memindahkan akaun m99my kepada pihak lain
• Menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran sah

m99my komited untuk mengekalkan integriti semua permainan yang ditawarkan di platform. Semua permainan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, memanipulasi keputusan permainan, atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

m99my menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit. Kaedah yang tersedia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, serta mata wang kripto Bitcoin dan USDT. Deposit diproses secara segera dalam kebanyakan kes.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had semasa boleh didapati di bahagian Deposit dalam akaun anda. m99my berhak untuk menyemak semula had ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal.

Pengeluaran dana dari akaun m99my tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC yang lengkap dan berjaya mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank atas nama pengguna berdaftar
• Sebarang keperluan pertaruhan semula yang berkaitan dengan bonus mestilah dipenuhi sebelum pengeluaran dana berkaitan dibenarkan
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 atau mengikut had semasa yang ditetapkan dalam akaun anda

m99my berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa kurang dari 3 minit untuk kaedah e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Pengeluaran melalui perbankan dalam talian seperti Maybank, CIMB, dan Public Bank mungkin mengambil masa sehingga satu hari bekerja bergantung kepada masa pemprosesan bank berkenaan.

m99my berhak untuk menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran dalam situasi berikut: pengesahan KYC yang belum lengkap, syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, pelanggaran terma bonus yang aktif, atau sebarang keadaan luar biasa yang memerlukan siasatan lanjut oleh pasukan pematuhan kami.

m99my menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk pemain baru dan pemain sedia ada, termasuk Bonus Selamat Datang 288% sehingga MYR 2,880. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan, dan terma umum berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap pemain, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan
• m99my berhak untuk membatalkan, mengubah suai, atau menarik balik sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan semula
• Sebarang pengeluaran yang dibuat sebelum keperluan pertaruhan semula dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus yang berkaitan

Keperluan pertaruhan semula yang berkenaan dengan setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma tawaran berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan semula 30x bererti anda perlu membuat pertaruhan bersamaan 30 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Bukan semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan semula — senarai sumbangan permainan tersedia dalam bahagian promosi platform.

m99my menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk pertaruhan kontra (hedging), penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, dan corak pertaruhan yang direka untuk memenuhi keperluan pertaruhan semula tanpa risiko sebenar. Sebarang akaun yang didapati terlibat dalam penyalahgunaan bonus akan digantung dan semua wang bonus dirampas.

m99my mengambil pendekatan yang serius dan bertanggungjawab terhadap isu perjudian bermasalah. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain kekal dalam kawalan.

Pemain m99my boleh mengakses alat berikut melalui bahagian tetapan akaun mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian — Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu
• Had Sesi — Hadkan tempoh masa bermain anda bagi setiap sesi
• Rehat Kendiri — Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri — Kecualikan diri anda dari platform secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang

Anda mungkin memerlukan bantuan sekiranya anda mengalami situasi berikut:

• Berjudi dengan wang yang anda tidak boleh rugi
• Berjudi untuk menutup hutang atau masalah kewangan lain
• Tidak dapat berhenti berjudi walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian
• Hubungan peribadi atau prestasi kerja terjejas akibat perjudian
• Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang aktiviti perjudian anda

m99my komited untuk mencegah akses oleh golongan di bawah umur. Sekiranya anda berkongsi peranti dengan kanak-kanak atau remaja, sila pastikan mereka tidak boleh mengakses akaun m99my anda. Gunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran kepada laman perjudian dalam talian.

Bagi memastikan persekitaran bermain yang selamat dan adil untuk semua pengguna, m99my menguatkuasakan larangan dan sekatan berikut dengan ketat:

• Penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan, termasuk bot automatik, alat penggodam, atau perisian manipulasi permainan
• Sebarang bentuk penipuan, penyelewengan, atau percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem platform
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform m99my untuk memindahkan hasil aktiviti jenayah
• Penyamaran sebagai pekerja m99my atau mana-mana pihak berkuasa untuk mendapatkan kelebihan atau maklumat tertentu
• Penyebaran maklumat yang mengelirukan atau palsu tentang platform m99my kepada pengguna lain
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan, integriti, atau kebolehpercayaan sistem platform
• Menggunakan VPN atau perkhidmatan proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi yang ditetapkan

m99my berhak untuk mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki melanggar larangan di atas, termasuk penggantungan sementara, penamatan kekal, dan merujuk kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan.

Akaun m99my boleh ditamatkan dalam keadaan berikut:

Anda berhak untuk menutup akaun m99my anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel. Sebelum penutupan akaun diproses, semua keperluan pertaruhan semula yang aktif mesti diselesaikan dan pengeluaran baki yang layak perlu dibuat. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.

m99my berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Maklumat pendaftaran yang didapati palsu atau mengelirukan
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut

Selepas penamatan akaun, semua akses kepada platform m99my akan dihentikan serta-merta. Baki wang nyata yang sah, setelah ditolak sebarang bonus yang tidak layak dan tertakluk kepada pematuhan KYC, akan dikembalikan kepada pengguna mengikut prosedur yang ditetapkan. Wang bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhan semulanya tidak akan dikembalikan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m99my, pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang atau kerugian pertaruhan yang dialami semasa penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan teknikal, kegagalan sistem, atau keadaan luar kawalan
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran
• Kehilangan data atau maklumat akaun akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tersedia di platform m99my

m99my tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau selamat daripada sebarang ancaman keselamatan pada setiap masa. Kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan piawaian perkhidmatan yang tinggi tetapi tidak dapat menjamin ketersediaan platform seratus peratus pada setiap masa.

m99my berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform, melainkan tarikh kuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Kami akan berusaha untuk memberitahu pengguna tentang pindaan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform m99my selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 10.1 di atas. Permintaan penutupan akaun yang diterima dalam tempoh tujuh (7) hari selepas pindaan berkuat kuasa akan diproses mengikut terma asal bagi tujuan pengeluaran baki yang sah.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform m99my secara umum, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Masa Tindak Balas Sasaran: Kurang daripada 3 minit untuk sokongan langsung
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan pelanggan m99my sentiasa bersedia untuk membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, transaksi, bonus, atau pertanyaan teknikal. Kami berkomited untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan mesra kepada semua pengguna kami.